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1月12日，網(wǎng)友在山西省商務(wù)廳網(wǎng)站給廳長留言，咨詢“美特好使用50%儲值卡違反商務(wù)部規(guī)定”，山西省商務(wù)廳廳長進(jìn)行了回復(fù)。

網(wǎng)友留言：

《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》(2012年9月21日商務(wù)部令第9號公布 根據(jù)2016年8月18日商務(wù)部第2號令修訂)第十八條【發(fā)卡義務(wù)】“單用途卡章程和購卡協(xié)議應(yīng)包括以下內(nèi)容:(一)單用途卡的名稱、種類和功能;(二)單用途卡購買、充值、使用、退卡方式，記名卡還應(yīng)包括掛失、轉(zhuǎn)讓方式;(三)收費項目和標(biāo)準(zhǔn);(四)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);(五)糾紛處理原則和違約責(zé)任;(六)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定的其他事項。

單用途卡章程和購卡協(xié)議中不應(yīng)包括以下內(nèi)容:(一)單用途卡有效期;(二)限制消費者使用單用途卡的條款;(三)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定?！边m用解釋:該條款明確了單用途預(yù)付卡(儲值卡)的管理規(guī)范。超市作為發(fā)卡企業(yè)，其制定的章程或購卡協(xié)議中不得包含“限制消費者使用單用途卡的條款”或“其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。超市要求每筆消費的50%必須使用儲值卡，而另一半必須使用其他支付方式，這實質(zhì)上構(gòu)成了對費者使用儲值卡的限制，屬于上述條款所禁止的情形。

回復(fù)時間:2026-01-15

回復(fù)部門:山西省商務(wù)廳

回復(fù)內(nèi)容：

在企業(yè)正常經(jīng)營狀態(tài)下，持卡人確實享有美特好儲值卡相關(guān)消費權(quán)利。但目前，美特好由于經(jīng)營不善，已經(jīng)處于特殊的重整狀態(tài)，沒有能力履約。

假如嚴(yán)格按照法律規(guī)定，持卡人只能申報債權(quán)，其權(quán)利根本無法得到妥善保障。2.在這種危機(jī)狀態(tài)下，目前美特好復(fù)開的15家門店，是由國企神農(nóng)來紓困托管運營。從法律義務(wù)而言，托管方神農(nóng)投資是沒有兌付托管前發(fā)行的儲值卡的責(zé)任。3.為保護(hù)廣大持卡人權(quán)益，神農(nóng)集團(tuán)秉持國企擔(dān)當(dāng)，主動履行社會責(zé)任，承諾原有儲值卡繼續(xù)有效。這已經(jīng)是在特殊的重整狀態(tài)下，最大程度保障持卡人權(quán)益不受貶損，是在法律以外承擔(dān)社會責(zé)任。相較于成都家樂福的破產(chǎn)清算，以及社會上眾多儲值卡商戶關(guān)店跑路，美特好持卡人的權(quán)利已經(jīng)得到了保護(hù)。4.目前的用卡辦法，不影響儲值卡內(nèi)余額的價值。從長期看，儲值卡余額可通過分批使用，實現(xiàn)全額消費。